Search results
7 mar 2024 · E-commerce dynamicznie rozwija się, stawiając przed sklepami internetowymi wyzwania związane z polityką zwrotów. Choć bezpłatne zwroty mogą zwiększyć zadowolenie klientów, to czy naprawdę są korzystne dla sklepów? Analizujemy tę kwestię, przyglądając się zarówno aspektom pozytywnym, jak i potencjalnym problemom.
Aby stworzyć dobrą politykę zwrotów w sklepie internetowym, istotne jest zadbanie o kilka elementów, takich jak m. in. sformułowane w sposób czytelny i zrozumiały dla konsumenta zasad dokonywania zwrotów w zakresie: okresu zwrotu, stanu zwracanych produktów, procedury dokonywania zwrotów.
19 maj 2023 · Z polityki zwrotów dowiesz się między innymi, jaki masz czas na złożenie formularza o odstąpieniu od umowy, w jakim czasie musisz odesłać towar do sklepu, jak należy go zapakować i na jaki adres powinien zostać odesłany.
15 gru 2023 · Prawo konsumenta do zwrotu towaru umożliwia mu odstąpienie od umowy sprzedaży zawartej na odległość w określonym czasie i okolicznościach, bez konieczności podawania przyczyny. Termin na dokonanie zwrotu towaru wynosi 14 dni od daty jego otrzymania.
8 wrz 2022 · Według badania Gemius „E-commerce w Polsce 2021” najczęściej klienci wybierają odesłanie zakupionego towaru Paczkomatem InPost (33%). Na kolejnych pozycjach znajdują się: darmowe odesłanie produktu kurierem (11%) oraz darmowy zwrot do sklepu stacjonarnego (9%).
3 kwi 2024 · Formularz zwrotu online to także usprawnienie w obszarze zarządzania zwrotami przez sklep internetowy. Pozwala on w szybki i łatwy sposób zebrać niezbędne dane o zwrotach, które następnie - poprzez inne narzędzia - zostają przekazane do e-sklepu, co ułatwia zarządzanie logistyką zwrotów.
Jeżeli dokonałeś zakupu w sklepie zarejestrowanym na terenie Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Norwegii lub Islandii skontaktuj się z Europejskim Centrum Konsumenckim e-mailem: ECCNET-PL@ec.europa.eu lub drogą telefoniczną pod numerem 22 55 60 600 – dyżury prawników od poniedziałku do piątku
