Search results
9 lip 2024 · Customer self-service to podejście, które pozwala klientom samodzielnie rozwiązywać problemy i uzyskiwać informacje bez konieczności kontaktu z obsługą klienta. Istnieje kilka typów tego rozwiązania, które mogą znacząco poprawić doświadczenie użytkownika.
Self-service w praktyce – najczęstsze zastosowania. Obecnie typowe przykłady stosowane między innymi w sektorze usług to: FAQ i Bazy wiedzy – zbiory odpowiedzi na najpowszechniejsze problemy, tutoriale, instrukcje video czy fora dla użytkowników służące jako wsparcie, pomoc czy natychmiastowa rada.
7 mar 2019 · Self-service – dobre praktyki dla firm. W poprzednim artykule wyjaśniliśmy już, czym jest trend self-service i jakie są korzyści samoobsługi zarówno z punktu widzenia klienta, jak i firm. Teraz czas na bliższe przyjrzenie się, jak powinno wyglądać przygotowanie narzędzi customer self-service.
26 wrz 2019 · Każdy z liczących się producentów automatyki bankowej już wprowadził do swojej oferty rozwiązania klasy Assisted Self Service. Wiele wskazuje na to, że właśnie tworzy się nowy standard w obsłudze klientów w placówkach bankowych.
23 lis 2023 · W branżach takich jak finanse, ubezpieczenia, energetyka czy e-commerce już teraz można zauważyć rosnącą popularność portali self-service. Wspierają one wiele procesów na różnych etapach ścieżki klienta, rewolucjonizując sposób interakcji z użytkownikami i podnosząc wydajność pracowników.
27 sty 2023 · Założeniem self service jest dostarczenie użytkownikowi wyczerpujących informacji w dogodnym dla niego czasie, niezależnie od godzin pracy firmy, z której usług lub produktów korzysta oraz bez konieczności kontaktu z biurem obsługi.
COPA-DATA pomagamy w łatwym wdrożeniu Przemysłu 4.0 przez dostarczenie elastycznego, łatwego w użyciu przemysłowego oprogramowania do automatyzacji. Nasza zenon Software Platform, oferuje raportowanie w czasie rzeczywistym, płynną łączność, świadomość sytuacyjną, elastyczną architekturę i zaawansowane funkcje bezpieczeństwa ...
