Search results
Self-service w praktyce – najczęstsze zastosowania. Obecnie typowe przykłady stosowane między innymi w sektorze usług to: FAQ i Bazy wiedzy – zbiory odpowiedzi na najpowszechniejsze problemy, tutoriale, instrukcje video czy fora dla użytkowników służące jako wsparcie, pomoc czy natychmiastowa rada.
- Self-service
Self-service. 03.04.2019. Jak nowe technologie zmieniają...
- Self-service
9 lip 2024 · Customer self-service to podejście, które pozwala klientom samodzielnie rozwiązywać problemy i uzyskiwać informacje bez konieczności kontaktu z obsługą klienta. Istnieje kilka typów tego rozwiązania, które mogą znacząco poprawić doświadczenie użytkownika.
7 mar 2019 · Self-service – dobre praktyki dla firm. W poprzednim artykule wyjaśniliśmy już, czym jest trend self-service i jakie są korzyści samoobsługi zarówno z punktu widzenia klienta, jak i firm. Teraz czas na bliższe przyjrzenie się, jak powinno wyglądać przygotowanie narzędzi customer self-service.
Tzw. self service, czyli umożliwienie klientom samodzielnej pomocy to świetny sposób na zapewnienie terminowych odpowiedzi i zmniejszenie związanej z oczekiwaniem frustracji klientów. Siła samoobsługi w CX. Na czym tak naprawdę polega self service?
26 wrz 2019 · Klient w trzech krokach może zapoznać się z treścią ugody i zawrzeć ją, podpisując kodem wysłanym na jego numer telefonu komórkowego. Portal zintegrowany jest z systemem płatności on-line, co umożliwia użytkownikom spłatę raty w wygodny i dyskretny sposób. – dodaje Musiał. Ważna ergonomia.
1 mar 2016 · Jak bezpieczeństwo wygląda w praktyce? Dlaczego więc akceptujemy takie sposoby załatwiania wewnętrznych spraw w ramach firmy? W ilu przypadkach aby uzyskać dostęp udziału sieciowego z danymi klientów wystarczy, że manager prześle maila z prośbą o nadanie dostępu do działu IT?
23 lis 2023 · W branżach takich jak finanse, ubezpieczenia, energetyka czy e-commerce już teraz można zauważyć rosnącą popularność portali self-service. Wspierają one wiele procesów na różnych etapach ścieżki klienta, rewolucjonizując sposób interakcji z użytkownikami i podnosząc wydajność pracowników.
