Search results
Self- service (w dosłownym tłumaczeniu “samoobsługa”) to dynamicznie rozwijający się trend związany ze zmieniającymi się potrzebami i oczekiwaniami użytkowników. Podstawowym założeniem jest zapewnienie klientowi możliwości samodzielnego rozwiązanie problemu lub załatwienie sprawy bez pomocy przedstawiciela firmy, z której ...
- Self-service
Self-service. 03.04.2019. Jak nowe technologie zmieniają...
- Self-service
9 lip 2024 · Customer self-service to podejście, które pozwala klientom samodzielnie rozwiązywać problemy i uzyskiwać informacje bez konieczności kontaktu z obsługą klienta. Istnieje kilka typów tego rozwiązania, które mogą znacząco poprawić doświadczenie użytkownika.
27 sty 2023 · Założeniem self service jest dostarczenie użytkownikowi wyczerpujących informacji w dogodnym dla niego czasie, niezależnie od godzin pracy firmy, z której usług lub produktów korzysta oraz bez konieczności kontaktu z biurem obsługi.
Na czym tak naprawdę polega self service? To danie klientom dostępu do szybkich i łatwych rozwiązań ich problemów, bez konieczności czekania na odpowiedź pracownika. Przykładami samoobsługowych działań klientów mogą być np.:
Co to jest customer self-service? W skrócie mówiąc, jest to proces rozwiązywania problemów z produktem lub usługą przez klienta za pomocą materiałów dostępnych na stronie internetowej producenta. Dzięki narzędziom dostępnym na stronach internetowych klient nie musi się ograniczać tylko do jednego.
4 paź 2023 · Portale self-service oferują model usług, w którym klient jest w stanie osiągnąć swoje cele bez konieczności kontaktowania się z Twoimi pracownikami. Poniżej znajdziesz listę zalet i korzyści wynikających z wdrożenia portalu samoobsługowego.
20 wrz 2023 · Portale self-service oferują użytkownikom szybki i łatwy dostęp do Twoich produktów i usług. Już około 90% konsumentów oczekuje, że marki zapewnią im całodobową, samoobsługową ofertę online. Klienci są przyzwyczajeni do cyfrowych doświadczeń znanych im między innymi z platform e-commerce.
