Search results
Menurut Hardiyansah (2011:11) mendefinisikan bahwa ” pelayanan dapat diartikan sebagai aktivitas yang diberikan untuk membantu, menyiapkan, dan mengurus baik itu berupa barang atau jasa dari satu pihak ke pihak lain”.
Service charters atau yang bisa kita sebut dengan maklumat pelayanan atau kontrak pelayanan sebenarnya telah dikenal secara luas di berbagai negara maju seperti Inggris, Amerika Serikat, Perancis, dan Australia, namun belum begitu banyak diterapkan pada negara berkembang seperti Indonesia.
Menurut Kotler pelayanan adalah setiap kegiatan yang menguntungkan dalam suatu kumpulan atau kesatuan, dan menawarkan kepuasan meskipun hasilnya tidak terikat pada suatu produk secara fisik.
Pengertian Pelayanan Menurut Para Ahli. 1. Suparlan (2000: 35) Pelayanan merupakan suatu usaha pemberian bantuan maupun pertolongan pada orang lain, baik itu berupa materi maupun non materi agar orang tersebut dapat mengatasi masalahnya itu sendiri. 2. Groonros.
Memahami definisinya sangat penting untuk memberikan pelayanan yang optimal kepada pelanggan, pasien, atau pengguna. Artikel ini akan mengupas secara mendalam pengertian pelayanan menurut para ahli, menyoroti kelebihan dan kekurangannya, serta memberikan tabel ringkasan untuk referensi cepat.
ayat (1) dirumuskan pengertian pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa atau pelayanan administrasi yang diselenggarakan oleh penyelenggara pelayanan publik3.
