Search results
ITIL®4 to najnowsza wersja najlepszych praktyk zarządzania usługami IT przedstawiona w szerszym kontekście doświadczeń klientów, strumieni wartości i cyfrowej transformacji, jak również poprzez przyjęcie nowych sposobów pracy, takich jak Lean, Agile i DevOps.
Moduł szkolenia ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support opracowany jest z myślą o specjalistach IT pracujących w zespołach technologicznych i cyfrowych, zarządzających produktami i usługami cyfrowymi oraz o osobach realizujących całościowe rozwiązania typu end-to-end.
Głównym założenie szkoleń z ITIL 4 Foundation jest przedstawienie słuchaczom procesu zarządzania nowoczesnymi usługami opartymi na technologii informatycznej. Wymaga to wyjaśnienia terminologii, kluczowych koncepcji, wytycznych i zaleceń ITIL 4.
Each of our IT service management games has been designed to allow participants to experience key ITIL practices in a business context. As such, each game can be used to illustrate and discuss several ITIL practices in context within standard IT business scenarios.
Wraz z wydaniem wersji ITIL 4 w zasadach ITIL zaszły zmiany, które pozwalają osadzić je w kontekście najnowszych technologii, takich jak Lean, Agile i DevOps. Ta wersja wprowadza zespoły w holistyczne ramy odniesienia ukierunkowane na dostarczanie korzyści firmie i klientom.
ITIL 4 to najnowsza wersja zbioru najlepszych praktyk zarządzania usługami IT, przedstawiona w szerokim kontekście doświadczeń klienta, strumieni wartości i cyfrowej transformacji, obejmująca swym zakresem popularne sposoby pracy, takie jak Agile, DevOps i Lean.
ITIL 4 podkreśla rolę jaką w organizacji pełni transformacja cyfrowa, doświadczenie klientów i dążenie do oferowania jak najlepszych usług. Dostarcza praktycznych wskazówek jak wykorzystać możliwości zarządzania IT w dostarczaniu usług. Poznaj najważniejsze koncepcje przedstawione w publikacji ITIL 4 Foundation.
