Search results
31 maj 2024 · Empatia w biznesie pozwala na łagodzenie konfliktów, lepsze zarządzanie zespołem, a także przewidzenie reakcji klientów na zmiany w produktach czy usługach. Z kolei życzliwość to postawa wyrażająca się w działaniach mających na celu bycie miłym lub uczynnym wobec innych.
Empatia w biznesie jest nie tylko cenną umiejętnością, ale również jednym z kluczowych czynników wpływającym na efektywność, produktywność i ogólną atmosferę w miejscu pracy. Badania sugerują, że empatia jest związana z lepszym rozumieniem między pracownikami, co przekłada się na lepsze rozwiązania problemów ...
19 lip 2023 · Czym jest empatia, jak można ją rozwijać oraz jakie ma znaczenie w codziennym budowaniu i rozwijaniu zespołu, firmy i samych zatrudnionych? I dlaczego tak mało się o niej mówi w świecie, w którym...
1 wrz 2024 · Empatia w miejscu pracy pomaga rozwiązywać konflikty, skutecznie się komunikować i zwiększa kreatywność. Dowiedz się, jak ćwiczyć empatię w pracy.
4 narzędzia rozwijające empatię funkcjonalną wobec pracowników i wspierające managerów w umiejętności wchodzenia w buty klienta: mapa empatii, Jobs to be Done, Service Safari, Ścieżka klienta – Customer Journey. Uczestnicy wyjdą z warsztatów: z gotowymi narzędziami do codziennego stosowania i upowszechniania postawy w całej firmie.
15 lis 2023 · Empatia w biznesie i relacjach z klientami się (nie) opłaca! Jedna z firm ubezpieczeniowych podjęła strategiczną decyzję o automatycznym odrzucaniu wniosków klientów o odszkodowania na kwotę niższą niż 1000 zł (niskie szkody z tytułu NNW).
3 wrz 2021 · Empatia – jedna z kompetencji liderskich, która wciąż zdobywa na popularności. Co jest takiego w tej empatii, że tak zadaniowy biznes poświęca jej coraz to więcej uwagi?
