Search results
Berikut adalah tinjauan teoritis terhadap variable yang digunakan dalam penelitian ini. 1. Nilai Pelanggan Menurut Fandy Tjiptono (2000), nilai pelanggan (customer value) ditentukan oleh selisih antara manfaat dengan total biaya bagi pelanggan. Manfaat total terdiri atas : manfaat fungsional, manfaat psikologis, manfaat pengalaman.
2 cze 2020 · nilai pelanggan total (total customer value), merupakan nilai moneter yang dipikirkan atas sekumpulan manfaat ekonomi, fungsional, dan psikologi yang diharapkan oleh pelanggan atas tawaran pasar tertentu.
Structural Equation Model (SEM) concluded that customer value at Bandar Djakarta restaurant Surabaya has a significant effect on customer satisfaction. Other results indicated that customer satisfaction Bandar Djakarta restaurant in Surabaya has a significant effect on loyalty that can be given.
Using Structural Equation Model, the result shows dimension service value and relationship value of customer value have significant positive influence to customer satisfaction, while...
2 lut 2017 · Using Structural Equation Model, the result shows dimension service value and relationship value of customer value have significant positive influence to customer satisfaction, while...
Hubungan antara nilai pelanggan dan kepuasan pelanggan juga terkait dengan nilai pelanggan sebagai persepsi pelanggan tentang konsekuensi yang diinginkan dari penggunaan produk. Semakin tinggi nilai pelanggan, semakin tinggi kepuasan pelanggan.
We posit the value chain in Fig. 8.1 as the basic system model relating customer lifetime value (CLV) to its antecedents and consequences. This flowchart initially links market actions to customer thoughts or mind set (e.g., attitude) and then to customer behavior (e.g., purchase or repurchase).
