Search results
memiliki standar kompetensi yang bertujuan untuk menentukan kualitas pelayanan dimata konsumen dalam menetapkan strategi nya dibutuhkan customer service. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana kompetensi pada peran customer service dalam meningkatkan pelayanan.
Peran customer service adalah menjalankan proses awal kegiatan yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Customer service dalam pelayanan harus melakukan empat fungsi utama yang berkaitan dengan peran humas, hubungan komunikator, manajemen cadangan, dan juga pembuat gambaran yang bagus perusahaan. Customer service dapat
Secara umum customer service merupakan suatu kedudukan atau posisi dalam sebuah struktur organisasi yang bertugas dalam menyajikan pelayanan hingga menghasilkan kepuasan tersendiri bagi pelanggan bank atau dalam hal ini nasabah dengan memberikan sejumlah informasi yang dibutuhkan hingga menyelesaikan keluhan atau ketidakpuasan terhadap produk ya...
Customer Service. Menurut Kasmir (2018: 249) “ Customer Service . adalah setiap kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada nasabah, melalui keinginan dan kebutuhan nasabah”. “Dukungan . dari Sumber Daya Manusia (SDM) yang berkualitas perlu ditunjang dengan berbagai persyaratan, mulai dari perancangan analisis
Customer service menjadi pihak yang langsung menjembatani hubungan antara pelanggan dengan perusahaan. Dapat dikatakan bahwa customer service memiliki peran penting bagi suatu perusahaan. Sehingga hal ini menjadi topik yang menarik diteliti karena customer service dapat membantu meningkatkan kepuasan
Customer service merupakan kegiatan yang bertujuan untuk memberikan pelayanan agar konsumen puas dan melakukan interaksi pula kepada konsumen maupun calon konsumen mengenai jasa atau produk yang ditawarkan. Customer service berperan memberikan pelayanan serta menjadi jembatan untuk menghubungkan masyarakat dengan perusahaan.
Customer service advisor memainkan peran penting dalam menjaga hubungan antara pelanggan dan perusahaan. Mereka adalah perwakilan garis depan yang ditugaskan untuk menyelesaikan masalah pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi produk atau layanan.
