Search results
Customer service merupakan kegiatan yang bertujuan untuk memberikan pelayanan agar konsumen puas dan melakukan interaksi pula kepada konsumen maupun calon konsumen mengenai jasa atau produk yang ditawarkan. Customer service berperan memberikan pelayanan serta menjadi jembatan untuk menghubungkan masyarakat dengan perusahaan.
Customer service menjadi pihak yang langsung menjembatani hubungan antara pelanggan dengan perusahaan. Dapat dikatakan bahwa customer service memiliki peran penting bagi suatu perusahaan. Sehingga hal ini menjadi topik yang menarik diteliti karena customer service dapat membantu meningkatkan kepuasan
Customer service advisor sangat penting untuk menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan. Peran mereka melibatkan menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
Customer service merupakan orang-orang yang terlibat dalam perusahaan yang mampu mengembangkan pelayanan yang prima dan memberi perhatian kepada konsumen (Alma, 2016). Menurut Kasmir (2015:208) bahwa customer service berperan sebagai pemberi layanan, mempertahankan konsumen agar setia Gambar 1.
Peran customer service adalah menjalankan proses awal kegiatan yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Customer service dalam pelayanan harus melakukan empat fungsi utama yang berkaitan dengan peran humas, hubungan komunikator, manajemen cadangan, dan juga pembuat gambaran yang bagus perusahaan. Customer service dapat
Customer Service adalah orang yang berhubungan langsung dengan pelanggan (customer), customer service memiliki bertanggung jawab terhadap pelayanan dan kelancaran bank, memahami pekerjaan yang akan dilaksanakan terutama berhubungan dengan pelayanan kepada pelanggan.
28 wrz 2021 · Customer service adalah sebuah unit kerja yang bertugas untuk melayani nasabah at au calon nasabah. Pelayanan yang diberikan adalah pelayanan berdasarkan informasi dan pelayanan jasa yang
