Search results
Menurut Kasmir (2015:208) bahwa customer service berperan sebagai pemberi layanan, mempertahankan konsumen agar setia menggunakan produk atau jasa pada perusahaan, meyakinkan konsumen bahwa produk atau jasa yang ditawarkan kepada konsumen memiliki kualitas yang baik.
Customer service merupakan orang-orang yang terlibat dalam perusahaan yang mampu mengembangkan pelayanan yang prima dan memberi perhatian kepada konsumen (Alma, 2016). Menurut Kasmir (2015:208) bahwa customer service berperan sebagai pemberi layanan, mempertahankan konsumen agar setia Gambar 1.
Customer service advisor sangat penting untuk menjaga kepuasan dan loyalitas pelanggan. Peran mereka melibatkan menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memastikan pengalaman pelanggan yang positif.
Customer service merupakan salah satu ujung tombak terpenting bagi perusahaan dalam membangun kepuasan pelanggan. Melalui tangan customer service, perusahaan dapat memberikan kesan yang positif kepada pelanggan. Melalui tangan customer service pula perusahaan dapat mengetahui apa yang menjadi harapan pelanggan dengan
Peran customer service adalah menjalankan proses awal kegiatan yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Customer service dalam pelayanan harus melakukan empat fungsi utama yang berkaitan dengan peran humas, hubungan komunikator, manajemen cadangan, dan juga pembuat gambaran yang bagus perusahaan. Customer service dapat
Customer service adalah sebuah unit kerja yang bertugas untuk melayani nasabah atau calon nasabah. Pelayanan yang diberikan adalah pelayanan berdasarkan informasi dan pelayanan jasa yang
Customer service adalah suatu tindakan atau perbuatan seseorang atau organisasi untuk memberikan kepuasan kepada pelanggannya atau konsumennya (Kasmir 2005 :26). Customer Service sebagai ujung tombak perusahaan dalam melayani pelanggan atau nasabah dan menjual produk dan jasa yang ditawarkan, merupakan divisi terdepan dalam memberikan service ...
