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  1. ¿Olvidó o bloqueó su clave? Descubra aquí cómo solucionar su problema. Seleccione su tipo de cliente. Cliente Clave Virtual Si para ingresar al sitio se le pide solo Clave Virtual. Cliente Token Si para ingresar debe ingresar su clave de internet y además su Token.

  2. Restablece tu clave. Restablece tu clave en 4 pasos, ten tu carnet de identidad cerca para completar el proceso.

  3. Recuperación de contraseña. Usuario. Verificación de seguridad. Ingrese la frase ó letras que aparecen en la imagen. Regresar.

  4. Registre y active su clave virtual para realizar todos sus movimientos en la App Davivienda. Rápido, fácil y seguro.

  5. Desbloquee su clave virtual en la App Davivienda, sin tener que ir a una oficina ni comunicarse con el Banco. Si ya ha usado su clave virtual, debe ingresar una nueva. Una vez aprobada, úsela de inmediato en compras virtuales, luego recíbala en físico en la dirección registrada y actívela.

  6. Recuerde que sus claves de acceso a los diferentes canales que le ofrece el Banco son confidenciales, por eso cubra el teclado del teléfono cuando esté digitando su clave personal. Consulte con frecuencia su saldo y revise en su extracto los movimientos realizados durante el mes.

  7. ¿Olvidó su contraseña? Mi usuario fue bloqueado. Davivienda, tiene el compromiso de proteger su privacidad y la integridad de su información personal y financiera. A continuación se definen recomendaciones para su seguridad. Consúltelas haciendo. Click aquí.

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