Search results
12 lip 2021 · Back office – znaczenie System back office to tak naprawdę ogromna, sprawnie funkcjonująca maszyna, której praca jest niewidoczna dla klientów czy partnerów danej firmy. W ramach back office odbywa się np. kompletowanie zamówień czy wprowadzanie danych klientów do bazy danych.
Back office to przeciwieństwo front office, zbioru jednostek spółki zajmującej się przede wszystkim bezpośrednim kontaktem z klientem, jak sprzedaż czy doradztwo. Tzw. funkcje back office'owe są podstawą prawidłowego funkcjonowania biznesu danej korporacji (tzw. core business).
Back office to kluczowy dział firmy, który zajmuje się wszelkimi procesami pomocniczymi i administracyjnymi, niezbędnymi do jej sprawnego funkcjonowania. W odróżnieniu od front office, który jest odpowiedzialny za bezpośredni kontakt z klientem, back office realizuje zadania wewnętrzne, wspomagające podstawową działalność firmy.
Back office – zaplecze administracyjne, funkcje wspomagające podstawową działalność lub procesy pomocnicze w organizacji lub przedsiębiorstwie (komplementarne w stosunku do front office [1]).
Obowiązki: Zarządzanie i koordynowanie pracy zespołu back office. Planowanie, organizowanie i kontrolowanie procesów biznesowych w dziale. Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta w dziale back office. Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących działalności back office.
Specjalista back office to osoba odpowiedzialna za obsługę zadań administracyjnych i biurowych wewnątrz organizacji, np. archiwizację danych, obsługę korespondencji czy prowadzenie książki telefonicznej.
16 maj 2019 · Procesy back office obejmują działania związane z prawidłowym działaniem firmy. W tym obszarze mieści się tak obsługa księgowo-finansowa, prawna, IT, jak i HR. Są one niezbędne do zagwarantowania sprawnej i profesjonalnej obsługi klienta, co ma (w założeniu) wzmocnić jego lojalność.
