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Consulta tus cargos por servicio digital en Tus pedidos digitales. El cargo desconocido es una autorización bancaria. Amazon se pone en contacto con tu banco para confirmar tu método de pago cuando realizas un pedido. Esta autorización aparece en su estado de cuenta, pero no es un cargo real.
Si ves un cargo de Amazon Pay en el extracto de tu banco o tarjeta de crédito y no estás seguro de dónde procede, revisa tus pedidos de Amazon Pay. Haz clic en Iniciar sesión en la parte superior de esta página y, a continuación, en Inicia sesión con cuenta de Amazon .
Servicio al cliente para instituciones financieras. Financiamiento promocional con las tarjetas Amazon Store Card y Amazon Secured Card. Realizar un pago en una cuenta de Amazon Store Card o Amazon Secured Card. Puntos de recompensas de Visa de Prime y de Amazon.
Encuentra información sobre los problemas de pagos y las restricciones en amazon.com. Esto incluye los cargos desconocidos, la resolución de un pago rechazado y las autorizaciones.
Existen varios motivos por los que es posible que no reconozcas un cargo. Las transacciones anteriores están disponibles a través de Tus pagos > Transacciones. Si no reconoces un cargo, revisa si: Se renovó una membresía Amazon Prime o una suscripción a Prime Video.
Financiamiento promocional con las tarjetas Amazon Store Card y Amazon Secured Card; Realizar un pago en una tarjeta de Amazon Store o una cuenta Amazon Secured Card; Actualiza tu tarjeta Visa de Amazon y obtén una devolución del 5%; Administra la cuenta de tu tarjeta Amazon Store Card o Amazon Credit Builder en línea
Para verificar el pago con tarjeta: Sigue las instrucciones del sitio web de tu banco. Una forma en la que tu banco te solicitará la verificación es con un código de seguridad único. Comprueba el teléfono o la bandeja de entrada del e-mail para ver el código. Introduce el código cuando se solicite.
