Search results
Tidak dapat dipungkiri bagi perusahaan di bidang jasa dan layanan, kualitas layanan baik konvensional maupun elektronik merupakan tolok ukur utama untuk mengukur kepuasan konsumen dan pelanggan.
menjelaskan bahwa kualitas informasi terdiri tiga hal, yaitu: a. Akurat, informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak bias atau menyesatkan. Informasi harus memiliki keakuratan tertentu agar tidak diragukan kebenarannya. b. Tepat pada waktunya, informasi yang datang pada penerima tidak boleh
20 sty 2024 · Menurut Mustakini (2005:37), Informasi mempunyai tiga kualitas informasi, antara lain : Accurate. Informasi harus bebas dari kesalahan kesalahan dan tidak menyesatkan, dalam hal ini informasi harus jelas mencerminkan maksudnya. Timeliness. Informasi yang datang pada penerima tidak boleh terlambat.
31 paź 2020 · Kualitas informasi merupakan kualitas output yang berupa informasi yang dihasilkan oleh sistem informasi yang digunakan (Rai et al., 2002). Kualitas informasi juga dapat dilihat
Kualitas informasi adalah tingkat dimana informasi memiliki karakteristik isi, bentuk, dan waktu, yang memberikannya nilai buat para pemakai akhir tertentu (O’Brien, 2005).
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan sistem informasi menggunakan metode e-servqual. Ada 5 dimensi kualitas yang dilihat, yakni, bukti langsung (X1), keandalan (X2), daya tanggap (X3), jaminan (X4) dan empati (X5). Intrumen penelitian ini adalah kuisioner dengan
13 kwi 2024 · Simaklah 5 dimensi kualitas jasa dan contohnya berikut ini: 1. Responsiveness (Daya Tanggap) Saat berurusan dengan jasa, pelanggan menginginkan pelayanan yang cepat dan efisien. Responsiveness adalah kemampuan perusahaan atau penyedia jasa dalam merespon kebutuhan dan permintaan pelanggan dengan tepat waktu.
