Search results
Głównym założenie szkoleń z ITIL 4 Foundation jest przedstawienie słuchaczom procesu zarządzania nowoczesnymi usługami opartymi na technologii informatycznej. Wymaga to wyjaśnienia terminologii, kluczowych koncepcji, wytycznych i zaleceń ITIL 4.
- Opis Produktu
Opis produktu przykład nr 4. W opisie staraj się stosować...
- Opis Produktu
Czym jest ITIL® i ITIL ® 4 ? ITIL to zbiór dobrych praktyk, którymi posługują się eksperci IT od ponad trzydziestu lat – obecnie mamy do czynienia z czwartą już wersją certyfikatu. ITIL 4 to najnowsza wersja biblioteki, która powstała w 2019 roku.
ITIL 4 dostosowuje większość istniejących praktyk ITSM do szerszego kontekstu bazującego na doświadczeniu klienta (c ustomer experience), strumieniu wartości (V alue Streams) oraz cyfrowej transformacji. Najważniejsze koncepcje, które wprowadza ITIL 4 to Service Value System (SVS) i Four Dimensions of Service Management.
ITIL 4 podkreśla rolę jaką w organizacji pełni transformacja cyfrowa, doświadczenie klientów i dążenie do oferowania jak najlepszych usług. Dostarcza praktycznych wskazówek jak wykorzystać możliwości zarządzania IT w dostarczaniu usług. Poznaj najważniejsze koncepcje przedstawione w publikacji ITIL 4 Foundation.
Information Technology Infrastructure Library (ITIL), a w szczególności najnowsza wersja ITIL 4, zapewnia ramy postępowania, które dają zespołom IT elastyczność i stabilność potrzebne do skutecznego wspierania działalności firmy.
ITIL® 4 Foundation to certyfikacja, która wprowadza podstawowe elementy, koncepcje i terminologię używaną w ITIL. Jest to pierwszy krok w strukturze certyfikacji ITIL, który umożliwia zrozumienie, jak ITIL wspiera organizacje w dostosowywaniu usług IT do potrzeb biznesowych i klientów.
ITIL 4 to najnowsza wersja zbioru najlepszych praktyk zarządzania usługami IT, przedstawiona w szerokim kontekście doświadczeń klienta, strumieni wartości i cyfrowej transformacji, obejmująca swym zakresem popularne sposoby pracy, takie jak Agile, DevOps i Lean.