Search results
Customer service advisor memainkan peran penting dalam menjaga hubungan antara pelanggan dan perusahaan. Mereka adalah perwakilan garis depan yang ditugaskan untuk menyelesaikan masalah pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi produk atau layanan.
15 maj 2023 · Customer Service (CS) merujuk pada departemen atau fungsi dalam suatu perusahaan yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang baik dan memadai. Tujuan utama dari customer service adalah memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
10 mar 2023 · Di beberapa bisnis, customer service dikenal juga dengan nama customer care, customer advisor, atau hotline service. Padahal Forbes.com melaporkan sekitar 58% bersedia membayar lebih untuk mendapatkan layanan pelanggan yang baik.
29 lut 2024 · Apa itu Customer Service? Umum dikenal dengan CS, pelayanan pelanggan merupakan divisi atau tim pada perusahaan yang berperan melakukan interaksi langsung dengan pelanggan. CS terlatih untuk berinteraksi melalui telepon, pesan teks, email, atau obrolan langsung dengan pelanggan.
15 kwi 2022 · Dengan hadirnya customer service atau yang biasa disebut dengan layanan pelanggan, segala kebutuhan konsumen akan terpenuhi. Untuk memahaminya lebih lengkap, berikut ini adalah pengertian, fungsi, tanggung jawab, dan strategi mengoptimalkan peran customer service untuk meningkatkan mutu produk.
24 kwi 2024 · Customer service adalah sebuah layanan yang ditawarkan dari perusahaan untuk para customer, baik sebelum atau sesudah membeli produk atau jasa. Tujuan CS adalah memberikan kenyamanan sehingga pengalaman mereka bertransaksi menjadi lebih baik dan berharap memenuhi ekspektasi mereka.
Customer service adalah profesional yang bekerja membangun interaksi langsung dengan konsumen untuk melakukan pembelian dan juga perwakilan perusahaan yang menjual produk tersebut. Keberadaan customer service menjadi sangat penting untuk memastikan kepuasan pembeli dan mendorong transaksi berulang.
