Search results
29 lis 2019 · The aim of this study is to examine the effect of Customer Relationship Management (CRM) on customer loyalty on Garuda Indonesia airlines through frequent flyer programs.
20 lis 2023 · Dikutip dari laman GetGoing, frequent flyer adalah program loyalitas yang ditawarkan maskapai penerbangan. Program tersebut menawarkan imbalan dan keuntungan bagi pelanggan maskapai berdasarkan pengeluaran perjalanan mereka.
A frequent flyer number is a unique identifier assigned to members of an airline's loyalty or rewards program. This number allows travelers to accumulate points or miles based on the distance flown, ticket class, or expenditure on airline services.
The study findings suggest that, frequent flyer program relationship with the dimensions used are benefits, interest, greeted personally, and prestige have high impact on member loyalty Garuda Indonesia Airlines.
Untuk itu, Garuda Indonesia akhirnya mengeluarkan suatu produk yang diberi nama Garuda Frequent Flyer (GFF), dimana GFF sendiri mcrupakan suatu loyalti program bagi para pengguna jasa Garuda, atau yang lebih dikenal dengan Loyal Customer.
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif dan metode yang digunakan adalah probability sampling dengan teknik sistematic random sampling dan jumlah responden sebanyak 100 responden yaitu member garuda frequent flyer.
Program penumpang setia (Inggris: frequent flyer) adalah program loyalitas yang ditawarkan oleh banyak maskapai penerbangan. Biasanya, pelanggan maskapai penerbangan terdaftar dalam program ini mengakumulasikan mil frequent-flyer (kilometer, titik, segmen) sesuai dengan jarak yang diterbangkan pada penerbangan atau mitranya.
