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  1. Contact us by mail. If you send us a letter, keep in mind it may take longer for us to receive it through the mail and our response may be delayed. Be sure to include the same contact and travel information. Contact us if you have compliments, concerns or questions about your travel.

  2. Chat with us Get quick answers to your travel questions 24 / 7 with Americans virtual assistant or chat with us live. Click the 'chat bubble' to get started.

  3. If you wish to send an email to American Airlines Customer Relations directly, we ask that you include your record locator or ticket number, mailing address, flight numbers, origin and destination cities, dates of travel and full explanation of the reason for your contact.

  4. Email AAdvantage promotions, vacation picks and flight deals. In addition to any email subscriptions, you’ll receive transactional emails like flight alerts, check-in reminders and account updates.

  5. Es ist einfach und bequem – suchen Sie einfach Ihre Reise mit Hilfe Ihres 6-stelligen Buchungscodes oder melden Sie sich in Ihrem AAdvantage ® Konto an. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, was Sie online erledigen können: Reise buchen, ändern oder stornieren. Check-in für Ihren Flug.

  6. Phishing kann über betrügerische Telefonanrufe, E-Mails, Faxsendungen, Verträge oder Postsendungen erfolgen. Hinter der Kontaktaufnahme steckt die Absicht, personenbezogene Daten oder Kontodaten zu sammeln (Benutzernamen, Kennwörter, E-Mail-Adressen, Kreditkarten- und Sozialversicherungsnummern).

  7. Contact us online. Use our online Customer Relations form for a faster response than sending a letter through the mail. Complete the online Customer Relations form The information we’ll need: Your contact information, mailing address and email address ; Your confirmation code or ticket number