Search results
11 mar 2020 · Customer service (pol. obsługa klienta) zgodnie z definicją to wszystkie interakcje między klientem, a dostawcą produktu lub usługi, zarówno w momencie sprzedaży, jak i później. Obsługa klienta dodaje wartość do produktu lub usługi i buduje trwałe relacje z firmą.
16 wrz 2024 · Customer service to obsługa klienta w trakcie korzystania z usług firmy, a także po zakupie danej usługi lub produktu. Specjaliści customer service oferują nie tylko pomoc techniczną, ale także budują trwałe relacje pomiędzy firmą a osobami korzystającymi z jej oferty.
Customer service można rozumieć jako komunikację dwóch osób, ale też wykorzystanie do tego systemu, który automatycznie przeprowadza rozmowę z interesantem. Osoba, która wykonuje obowiązki związane z customer service, jest różnie nazywana, między innymi: customer advisor czy też customer care specialist .
Dziś przyglądamy się tematowi obsługi klienta. Czym dokładnie jest, jaka jest jej rola i jakie wyzwania stoją przed osobami zarządzającymi działami customer service w swoich organizacjach. Powiemy także o rozwiązaniach technologicznych, mających zastosowanie w nowoczesnej obsłudze klientów.
18 sie 2023 · Po polsku nazywamy to obsługą klienta (biuro obsługi klienta). W skrócie – customer service, to wszystkie interakcje, jakie zachodzą między klientem a sprzedawcą. Zalicza się do tego kontakt przed, w trakcie i po sprzedaży. Jakość obsługi znacząco wpływa na doświadczenia klientów, którzy na tej podstawie wyrabiają sobie opinię o danej marce.
Learn what a customer service center is and how it differs from a call center. Discover the basic features, types, and benefits of customer service centers and how LiveAgent can enhance your customer service center.
14 gru 2022 · Customer service, czyli obsługa klienta jest jedną z najważniejszych elementy strategii każdej firmy. Jest to dział zajmujący się wsparciem przed, w trakcie i po zakupie produktu lub usługi przez klienta.
